Írország: FAS – Észak – Írország: DEL A HEFOP 1.2 intézkedés Képzési komponense a tanulmányutak szervezése és megvalósítása során arra törekedett, hogy az ÁFSZ modernizációhoz kapcsolódóan a nemzetközi gyakorlatból a legjobb elemeket ismerjék és ismertessék meg a résztvevők.
Az ÁFSZ képviseletében egy 9 fős delegációval képviseltük az Állami Foglalkoztatási Szolgálatot az ír FAS (Foras Áiseanna Saothair)-nál, illetve az északír DEL (Deparment of Employment & Learning)-nél tett látogatás során. Látogatásunk során betekintést nyerhettünk a két szervezet stratégiájába, annak megvalósításába, a kirendeltségek, képző központok működésébe, a belső képzések rendszerébe, a munkatársi teljesítményértékelés sajátosságaiba. FAS A FAS működésének hátterét alapvetően meghatározza, hogy a gazdaság és a munkaerőpiac viszonya változó környezetet jelent. Folyamatosan fejlődő szolgáltatásokat nyújt a munkáltatók részére, annak érdekében, hogy proaktívabb kölcsönhatás valósuljon meg a munkáltatók és a munkaügyi szervezet között. A stratégiai célok hozzájárulnak a munkáltatókkal való kapcsolat fejlesztéséhez. Fő tevékenységük közé tartozik az álláskeresők regisztrációja, üres álláshelyek adatbankjának fenntartása, munkaközvetítő szolgáltatás a munkáltatók részére, Nemzeti Kapcsolat Központ működtetése a munkáltatók és álláskeresők részére, az információk önkiszolgáló módon történő elérhetőségének megteremtése mindkét fél részére. A stratégia megvalósítása érdekében a munkáltatók részére információkat biztosít, üres álláshelyeiket meghirdeti, és az alkalmas pályázók és a munkáltatói követelmények összehozására törekszik. Munkáltatói csomagok összeállításával biztosítja a szolgáltatásaik ismertségét, és az alkalmazottaikat folyamatosan továbbképzi. 
A tanulmányút résztvevői A munkatársak fejlesztésének rendszere összetett: üzleti terv keretében határozzák meg a célokat és követik nyomon azok teljesülését. A teljesítményértékelés – teljesítmény fejlesztés rendszerét országos szinten koordinálják, a menedzsmentfejlesztést központilag irányítják. A kompetenciák fejlesztésére külön programmal rendelkezik a szervezet, állandó együttműködés keretében az Ír Nemzeti Egyetem biztosítja a munkatársi alap-képzéseket, a beillesztő tréningek rendszerének működését színvonalasan kidolgozott kiadványok is segítik. A kompetenciákat jól definiáltan különválasztják, és fejlesztésüket külön kezelik. Figyelemre méltó a vezetői kompetenciák fejlesztését szolgáló rendszer. 2006. októberében kezdik meg a bevezetését annak a képzésnek, mely egy 2 éves, a Limericki Egyetemmel közösen fejlesztett program. Célként az első évben 100 résztvevő képzését tűzték ki. A munkatársak beillesztő képzését folyamatosan fejlesztik. A központból koordinálják az alábbi munkatársi képzéseket: § interkulturális képzések § hatékony kapcsolatteremtési- és vezetői készség fejlesztés § az Ír Nemzeti Egyetem által biztosított képzések § vezetői coacholás § interjúztatási készségek fejlesztését szolgáló programok § regionális coacholási csoportok § az új szolgáltatási modellhez kapcsolódó ügyintézői képzés § “Excellence through people program” – belső vezetői utánpótlást célzó program Ezen kívül a helyi szinten irányított képzési programok is jelentősek: § rehabilitáltakkal foglalkozók képzése, § csapatmunka elsajátításával kapcsolatos képzések, § ECDL stb. DEL A DEL működése során az elmúlt évtizedben elérte, hogy a munkanélküliség és a tartós munkanélküliség harmadára csökkent, a munkahelyek száma mintegy 15 %-kal nőtt, a GDP (GVA) szintén harmadával nőtt. 67 %-os foglalkoztatottság jellemző, 4,1 %-os munkanélküliség mellett. A foglalkoztatottság azonban Észak-Írországban az Egyesült Királyságban a legalacsonyabb, a foglalkoztatottsági ráta kiemelt kormányzati cél, a 80 %-os mértéket célozzák meg. Kihívást jelent a szervezet számára, hogy a munkanélküliség csökkenése 2000 óta lassul. A betegség miatt keresőképtelenek száma jelentősen megnőtt. Az alacsony bérek miatt fennáll a segély csapda veszélye. Viszonylag gyenge a magán szektor. A gazdasági inaktivitás magas, a munkaképes korúak 29 %-a, és kb. 300 000 ember a kora miatt inaktív. A legnagyobb problémát nem a munkanélküliség, hanem az inaktivitás jelenti. A munkaügyi szervezet működtetésében itt is kulcsszerepe van a humánerőforrás fejlesztéssel foglalkozó részlegnek.
Az üzleti funkció támogatásaként a minisztérium a helyi stratégiáknak megfelelő, konkretizált készségekkel rendelkező ügyintézőket biztosít, képez és fejleszt, annak érdekében, hogy céljait elérje. 
Anne McCloskey képzési koordinátor és Dr. Barta Zsuzsanna Az alapkompetenciák keretrendszere tartalmazza a kompetenciák listáját (stratégia, működési politika, szolgáltatások, erőforrások, emberek, információ és kommunikáció, szakértők, specialisták, technikai tudásanyag és képességek), valamint a személyes elvárt magatartás jellemzőit (felelősségtudat az eredmények iránt, magabiztos és fair munkavégzés, a szolgáltatás biztosítása iránt érzett elkötelezettség, rugalmasság, egyéni motiváció, csapatmunka, analitikus gondolkodás, kreatív gondolkodás). A humánerőforrás fejlesztési igények beazonosítását támogatja regionális szinten a Regionális szintű működési, képzési és fejlesztési keretrendszer, ami a helyi vezetőknek nyújt segítséget. A pozíció keretében ellátott feladatokhoz (Job role) társítja a kompetenciákat, ahhoz a képzési igényt, az igényből következően pedig a képzési megoldást. A képzések két típusba oszthatók: gyakorlati, munka közben megvalósuló tréning, illetve formálisabb, oktatótermi környezetben, a szervezet belső trénerei által megtartott képzés. A munkatársi képzések rendszerére jellemző, hogy a hangsúly változóban van: az 1.a tudás, 2. a gondolkodás, 3. a készség helyett a 1. készség, 2. hozzáállás, 3. tudás a sorrend válik jellemzővé.
Összességében megállapítható, hogy mindkét munkaügyi szervezet érzékenyen és gyorsan reagál a gazdasági, munkaerő-piaci környezet változásaira. Az is közös vonás, hogy a hatékony, sikeres szervezetet csak jól felkészült, eredményesen dolgozó munkatársakkal tudják elképzelni, és ennek érdekében kiemelt figyelmet fordítanak a humán fejlesztésekre. Dr. Barta Zsuzsanna komponensvezető | 
