Ez év októberében lehetőség nyílt kilenc ÁFSZ munkatársunk számára, hogy tudásukat külföldi kollégák segítségével bővítsék, új ismeretekre tegyenek szert, illetve hazai tapasztalataikat megosszák velük. Az utazásra az Európai Unió támogatásával kerülhetett sor, amelyre ez alkalommal a HEFOP 1.2 intézkedés Képzési komponense biztosított lehetőséget, a 3.1.4 projekt keretein belül első – és reményeink szerint nem utolsó – alkalommal.

A tapasztalatcsere célja az volt, hogy a magyar munkakörnyezetben és képzési formában megszerzett ismeretek kiegészítésre kerüljenek az egyes tagállami helyszíneken elsajátítható gyakorlati tapasztalatokkal.

A fentiek elérése érdekében, a cél olyan vezetők, ügyintézők és munkatársak külföldön történő szakmai továbbképzése volt, akik megfelelő nyelvtudással rendelkeznek ahhoz, hogy a projekt keretein belül két hetet a fogadó tagállam munkaügyi szervezeténél tanulmányi céllal eltöltsenek.

Bárki jelentkezhetett, aki a szervezetben dolgozik, és a nyelvi kritériumoknak megfelelt. A sikeresen pályázó kollégák egy szakmai bizottság előtt bizonyíthatták, hogy alkalmasak a magyar munkaügyi szervezet képviseletére. Büszkén jelenthetjük ki, hogy a jelentkezők 100%-a megfelelt a kritériumoknak!

A tapasztalatcsere résztvevői

A résztvevők október közepén utaztak Ausztria különböző városaiba. A fogadó városok között volt Bécs, Baden, Oberwart, Stegersbach, és Krems. Volt olyan szerencsés kollégánk is, aki több helyszínen gyarapíthatta tudását.

A pályázók az ÁFSZ több területéről érkeztek, és úgy Budapestről, mint a régiókból. Így érdeklődési területük igen sokrétű volt, mivel a szervezet különböző területein dolgoznak, eltérő feladatkörökben. A pályázati anyagukban megjelölhették, hogy milyen témakörrel szeretnének ismerkedni, így a beosztásakor ez döntő szempontot jelentett.

A hétköznapokon a fogadó szervezet munkatársai betekintést engedtek mindennapi munkájukba kollégáink számára. A hétvégén pedig kikapcsolódásként szervezett kirándulásokon vehettek részt a pályázók.

Az első napon a kiutazó munkatársaknak az Arbeitsmarktservice Österreich (AMS) kontaktszemélye, Werner Schelling tartott előadást. Az egész napos program során kollégáink általános áttekintést kaptak az AMS felépítéséről, illetve az AMS által ellátott feladatokról.

A következő naptól kezdve mindenki önálló tapasztalatcserével folytatta a szakmai utat, a számára kijelölt városban, szervezeti egységben.

A program zárásaként november elején egy családias hangulatú beszélgetés keretében számolhattak be élményeikről a résztvevők.

Mindenki pozitív tapasztalatokat említett, és külön kiemelték azok hasznosíthatóságát, továbbá a külföldi kollegák segítőkészségét. Hozzátették, rengeteg a követendő példa, és említésre kerültek a javításra szoruló részletek is (pl. az adminisztráció és a nyilvántartás terén).

A tapasztalatcsere megerősítette a pályázókat abban, hogy a jól működő rendszer alapja a jó informatikai rendszer, amely minden részleggel, szervezettel kapcsolatban áll, így a vezetők aktuális információkkal rendelkeznek az irányításuk alatt álló területről.

Követendő példa az Ausztriában igen jól és eredményesen működő callcenter, amelynek alapja a kiváló informatikai háttér, így annak segítségével naprakész tájékoztatás adható az ügyfelek számára, tehermentesítve a kollégákat az adminisztráció alól.

A német nyelv anyanyelvi területen történő gyakorlása szintén sokat segített a pályázók nyelvtudásának bővítésében, mivel így nem csak a „köznyelvet” használták, de az annál fontosabb szakmai nyelvhasználatba is betekintést nyerhettek.

A résztvevők beszámolói alapján a külföldi tapasztalatcsere hasznos volt mind szakmailag, mind kapcsolatépítés szempontjából.

Szeretnénk, ha a jövőben is lehetőség nyílna arra, hogy az ÁFSZ munkatársai minél több határon túli munkaügyi szervezet tevékenységét megismerhessék, az újabb európai uniós programok keretein belül.

A tapasztalatcsere résztvevői

Rózsa Kinga

munkacsoport tag

HEFOP 1.2 Képzési komponens